Müşteri hikayesi · My Dreams Collection
Atölyeden kapıya, yüksek değerli abiyeler için kanıt
My Dreams Collection, düğün ve özel günler için abiye ve takım tasarlıyor — pahalı, hassas ve teslimat sonrası durum anlaşmazlığına açık ürünler.
My Dreams Collection
Abiye ve özel gün modası
01 — My Dreams Collection
Burada kanıt neden önemli
Abiyeler genelde belirli bir tarih ve tek bir özel gün için sipariş edilir. Bir hasar iddiası ya da 'sipariş ettiğim bu değildi' anlaşmazlığı, ürünün atölyeden çıkmadan önceki halini gösteren bir kayıt olmadan çözülmesi zor ve maliyetli olur.
PallasMark nereye oturuyor
Bu kategorideki satıcılar genelde paketleme anını videoya kaydeder — mühürlü, müdahaleye kapalı bir kanıt dosyası — böylece sonradan bir anlaşmazlık çıkarsa, tam olarak ne gönderildiğine dair zaman damgalı bir kayıt olur.
02
Sonuçlar
186 sipariş
İlk 3 ayda ürün kontrolü ve paketleme süreci kayıt altına alındı
%68 azalma
Yanlış, eksik veya hasarlı ürün itirazlarında, önceki döneme kıyasla
15–20 dk
Ortalama inceleme süresi (önceden 1–2 iş günü)
Bir siparişte müşteri, kutudan bir aksesuarın çıkmadığını bildirdi. PallasMark kaydında doğru ürünün, etiketin ve aksesuarın kontrol edilip kutuya yerleştirildiği ve paketin kapatıldığı açıkça görülüyordu. Kayıt müşteriyle paylaşıldı, anlaşmazlık aynı gün ek iade veya gönderim yapılmadan çözüldü.
Kendi ifadeleriyle
“PallasMark sayesinde bir müşteri itirazında ne olduğunu tahmin etmeye veya depo ekibiyle saatlerce araştırma yapmaya çalışmıyoruz. Siparişin doğru ürünle, eksiksiz ve hasarsız şekilde paketlendiğini birkaç dakika içinde gösterebilmek, özellikle yüksek tutarlı ve özel üretim siparişlerimizde bize ciddi bir güven sağlıyor.”
Duygu Uzun
Kurucu ve Tasarımcı, My Dreams Collection
03
Kendi siparişleriniz için de böyle bir kanıt ister misiniz?
PallasMark'ı birkaç dakikada kurun, bir sonraki siparişinizde kanıt kaydına başlayın.
pallasmark.com/v/m9f2a