Müşteri hikayesi · Toptan24
Otel tedarikinde hız, çeşitlilik ve doğrulanabilir paketleme
Toptan24; oteller, spa merkezleri, sağlık kuruluşları ve işletmeler için buklet, tekstil, hijyen ve tek kullanımlık ürünleri tek noktadan sunan bir tedarik platformudur.
Toptan24
Otel buklet, spa ve tek kullanımlık ürün tedariki
01 — Toptan24
Tedarikte kanıt neden önemli
Toptan siparişlerde tek bir kolide farklı ürün grupları, adetler ve özel logo baskılı kalemler bulunabilir. Eksik ürün, yanlış varyant veya hasarlı koli itirazı geldiğinde müşteri hizmetlerinin doğru sipariş kaydına dakikalar içinde ulaşması gerekir.
PallasMark nereye oturuyor
PallasMark, ürünlerin barkod ve adet kontrolünü paketleme anında kayda alarak Toptan24'ün sevkiyat dosyasına doğrulanabilir bir katman ekliyor. Akif Tarhan ve operasyon ekibi, müşteriyle konuşurken tahmin yerine siparişe bağlı görüntüyü paylaşabiliyor.
02
Sonuçlar
3.860 sipariş
Pilot dönemde ürün kontrolü ve koli kapama kaydı oluşturuldu
%37 azalma
Eksik veya yanlış ürün bildirimlerinde, önceki döneme kıyasla
6 dk
Bir sipariş itirazını incelemek için gereken ortalama süre
24 saat
Kayıt bulunamadığında oluşan gecikmenin ortadan kaldırılmasıyla kazanılan operasyon çevikliği
Örnek senaryoda bir otel, siparişindeki buklet ürünlerinden bir grubun eksik olduğunu bildirdi. Toptan24 ekibi, koli kapatılmadan önce çekilen kaydı açarak ürünlerin sayımını ve pakete yerleştirilmesini kontrol etti; müşteri yanıtı aynı iş günü içinde netleştirildi.
Kendi ifadeleriyle
“Otel müşterilerimiz için hız kadar, gönderdiğimiz kolinin eksiksiz olduğunu gösterebilmek de önemli. Siparişe bağlı kayıt, ekip ile müşteri arasındaki iletişimi tek bir doğru referans üzerinde buluşturuyor.”
Akif Tarhan
Şirket sahibi, Toptan24 — taslak alıntı
03
Kendi siparişleriniz için de böyle bir kanıt ister misiniz?
PallasMark'ı birkaç dakikada kurun, bir sonraki siparişinizde kanıt kaydına başlayın.
pallasmark.com/v/t9f2a