Müşteri hikayesi · UDEX Logistics
Her sevkiyatı görünür, her teslimatı kanıtlanabilir kılmak
UDEX Logistics, markaların depolama, sipariş hazırlama ve son kilometre operasyonlarını uçtan uca yöneten teknoloji odaklı bir lojistik çözümüdür.
UDEX Logistics
Lojistik ve e-ticaret operasyonları
01 — UDEX Logistics
Lojistikte kanıt neden önemli
Bir sipariş depodan çıktığında ürünün doğru, eksiksiz ve hasarsız teslim edildiğini göstermek; depo, kargo ve müşteri deneyimi ekipleri arasında ortak bir kayıt gerektirir. UDEX'in yüksek hacimli operasyonunda birkaç dakikalık belirsizlik bile yüzlerce siparişe yayılabilir.
PallasMark nereye oturuyor
Paketleme istasyonlarına eklenen PallasMark kaydı, barkodla eşleşen siparişin ürün kontrolünü ve kutunun kapanışını tek bir doğrulanabilir dosyada topluyor. UDEX ekibi, itiraz geldiğinde depoyu aramak yerine kaydı paylaşabiliyor.
02
Sonuçlar
12.480 sipariş
Pilot dönemde paketleme ve çıkış kontrolü kayıt altına alındı
%41 azalma
Yanlış ürün ve eksik içerik itirazlarında, önceki 8 haftaya kıyasla
4 dk
Bir teslimat itirazını incelemek için gereken ortalama süre
31 saat/ay
Operasyon ekibinin manuel araştırmada kazandığı tahmini süre
Örnek senaryoda bir alıcı, kolinin eksik ürünle geldiğini bildirdi. UDEX ekibi, siparişe bağlı PallasMark kaydını açarak ürünün barkodunu, adet kontrolünü ve mühürleme anını aynı gün içinde doğruladı. Bu sayede müşteri iletişimi hızlandı ve gereksiz yeniden gönderim riski azaldı.
Kendi ifadeleriyle
“Operasyon büyüdükçe 'kim, ne zaman, hangi ürünü paketledi?' sorusunun cevabı hafızaya bırakılamaz. PallasMark, ekibimizin iş akışını yavaşlatmadan bu görünürlüğü günlük operasyonun parçası haline getiriyor.”
UDEX Operasyon Ekibi
Örnek müşteri alıntısı — doğrulanacak
03
Kendi siparişleriniz için de böyle bir kanıt ister misiniz?
PallasMark'ı birkaç dakikada kurun, bir sonraki siparişinizde kanıt kaydına başlayın.
pallasmark.com/v/u9f2a